nov 04, 2014
行業(yè)資訊
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每個企業(yè)或商家都想獲得客戶的網絡好評，但絕不能不擇手段，這篇文章就講述了一個方法使用不當的真實案例，同時，文章還為您提供了本地SEO的最佳營銷策略。
序：一家酒店老板制定了一個策略，試圖阻止惡評，最終失敗了。
這是一個真實的故事，而且是最近發(fā)生的事情。
從前，紐約州北部有一家不錯的酒店。它不是連鎖店，店名是“精品酒店”。
這里消費高昂，雅致迷人，充滿懷舊氣息，讓你只想漫步在綠樹成蔭的大道上。由于毗鄰范德比爾特和洛克菲勒莊園，使得這座酒店擁有無上的威望和高貴的吸引力。
酒店的美味佳肴足以登上美食雜志，房間的裝修風格精致優(yōu)雅。
它同時也是炙手可熱的婚禮舉辦勝地，新人們在這座酒店成婚，然后到附近的卡茨基爾山度蜜月。
和其他當地企業(yè)一樣，這座酒店也希望得到良好的在線點評。所以，他們?yōu)榇瞬粨袷侄巍?br>
真的可以用任何手段得到好評嗎？
一旦你想要不擇手段獲得好評，就是走下坡路的開始。酒店試圖阻止惡評，為了得到好評，他們采取了以下策略：
如果你在該地區(qū)的任何地方向酒店預訂了一場婚禮或者其他活動，并且預付了押金，一旦任何參與者在任何互聯網網站里發(fā)布了關于酒店的負面評論，你就得為每條評論繳納500美元的罰款，罰款會在押金里扣除。
總之這是一條非常差勁的政策，更糟糕的是，在許多場合，它是含糊不清的。考慮下以下幾點：
“任何負面評論。”酒店得定義什么才是“負面的”。
“任何互聯網網站。”可以是Yelp，可以是無人知曉的網站。
“任何參與者。”伴郎，伴娘，部長還是服務員？
“任何參加婚禮或活動的人。”即便是有意和你作對的人，還是要罰款。
“該地區(qū)的任何地方。”酒店定義的“該地區(qū)”--紐約州--是個大州。
總結：任何負面評論，任何互聯網網站，任何人，該地區(qū)的任何地方。他們會掏空你的錢包，然后他們還祝你新婚快樂！
如果你認為這家酒店是通過出類拔萃的基礎建立起來的聲譽，單一的負面評論不會造成影響，那你就要重新審視它了：該酒店為它的錯誤付出了高昂的代價，已被查封，還充斥著各種負面公關。
互聯網已經將這家酒店的信譽徹底摧毀，留給我們的是盲目追求在線評論的教訓。
故事的寓意
我們都知道，積極的在線評論對企業(yè)至關重要，谷歌算法通常會選擇擁有較高評價的搜索結果。由于本地算法（鴿子算法）競爭激勵，對于本地企業(yè)來說，建立良好的當地形象比以往任何時候都更加重要，好評是本地SEO的命脈。
但是獲得評論的方法有對有錯：
獲得評論的錯誤方法：
威脅。上述這家酒店就是一個極端的反例，威脅沒有任何意義，只會適得其反。
請求評論。Yelp已經在多處地方標示：不要請求評論。Yelp的算法甚至可以過濾掉虛假的人工評論?？傆幸恍┻^于心急的企業(yè)主為了獲得五星好評而不擇手段，這是Yelp明令禁止的。Google+也出臺了相關政策，極力反對通過付費或者用服務換取好評。
獲得評論的正確方法：
獲得評論的正確方法只有一種：為客戶提供盡可能優(yōu)質的服務。
面對現實吧，沒有人會因為你的需要而給你好評，他們給好評僅僅是因為你值得擁有。
以下是一個例子。比方說你在一個派對上，你渴望得到恭維，所以你在著裝和妝容上花費了很多時間和金錢。在派對上你遇到了一些新朋友，閑聊之后，你準備離開，然后你禮貌地詢問，“哦，對了，你能對其他人說點關于我的禮服的好話嗎？”或者“如果你有機會，我希望你跟別人說下我的項鏈和耳環(huán)很配，那樣我會不勝感激。”
很顯然，沒有人會這么做。
好評不是你請求得來的，而是通過努力獲得的。
我知道這和請求在線評論有點不同，但也有一些相似之處?？蛻舻男膽B(tài)是這樣的：交易就是以金錢換取商品或服務。而好評并不是交易的一部分。
最好、最公正、最有說服力的評論都來自被你的糟糕服務嚇跑的消費者。如果你想要避免負面評價，就不要做任何消極的事情。反之，如果你想得到正面的評價，就要盡可能地積極。
結論
如今，在線評論在當地商圈內是一個指標。它們不會消失，事實上，它們正變得更強大，更有影響力。在線評論的積極性或消極性對排名算法和消費者評價都有很大影響。
您的企業(yè)根本無法抵御風暴般的負面評論。唯一的生存機制就是努力工作，提供更好的產品和服務。
做到這一點，五星好評將滾滾而來。
序：一家酒店老板制定了一個策略，試圖阻止惡評，最終失敗了。
這是一個真實的故事，而且是最近發(fā)生的事情。
從前，紐約州北部有一家不錯的酒店。它不是連鎖店，店名是“精品酒店”。
這里消費高昂，雅致迷人，充滿懷舊氣息，讓你只想漫步在綠樹成蔭的大道上。由于毗鄰范德比爾特和洛克菲勒莊園，使得這座酒店擁有無上的威望和高貴的吸引力。
酒店的美味佳肴足以登上美食雜志，房間的裝修風格精致優(yōu)雅。
它同時也是炙手可熱的婚禮舉辦勝地，新人們在這座酒店成婚，然后到附近的卡茨基爾山度蜜月。
和其他當地企業(yè)一樣，這座酒店也希望得到良好的在線點評。所以，他們?yōu)榇瞬粨袷侄巍?br>
真的可以用任何手段得到好評嗎？
一旦你想要不擇手段獲得好評，就是走下坡路的開始。酒店試圖阻止惡評，為了得到好評，他們采取了以下策略：
如果你在該地區(qū)的任何地方向酒店預訂了一場婚禮或者其他活動，并且預付了押金，一旦任何參與者在任何互聯網網站里發(fā)布了關于酒店的負面評論，你就得為每條評論繳納500美元的罰款，罰款會在押金里扣除。
總之這是一條非常差勁的政策，更糟糕的是，在許多場合，它是含糊不清的。考慮下以下幾點：
“任何負面評論。”酒店得定義什么才是“負面的”。
“任何互聯網網站。”可以是Yelp，可以是無人知曉的網站。
“任何參與者。”伴郎，伴娘，部長還是服務員？
“任何參加婚禮或活動的人。”即便是有意和你作對的人，還是要罰款。
“該地區(qū)的任何地方。”酒店定義的“該地區(qū)”--紐約州--是個大州。
總結：任何負面評論，任何互聯網網站，任何人，該地區(qū)的任何地方。他們會掏空你的錢包，然后他們還祝你新婚快樂！
如果你認為這家酒店是通過出類拔萃的基礎建立起來的聲譽，單一的負面評論不會造成影響，那你就要重新審視它了：該酒店為它的錯誤付出了高昂的代價，已被查封，還充斥著各種負面公關。
互聯網已經將這家酒店的信譽徹底摧毀，留給我們的是盲目追求在線評論的教訓。
故事的寓意
我們都知道，積極的在線評論對企業(yè)至關重要，谷歌算法通常會選擇擁有較高評價的搜索結果。由于本地算法（鴿子算法）競爭激勵，對于本地企業(yè)來說，建立良好的當地形象比以往任何時候都更加重要，好評是本地SEO的命脈。
但是獲得評論的方法有對有錯：
獲得評論的錯誤方法：
威脅。上述這家酒店就是一個極端的反例，威脅沒有任何意義，只會適得其反。
請求評論。Yelp已經在多處地方標示：不要請求評論。Yelp的算法甚至可以過濾掉虛假的人工評論?？傆幸恍┻^于心急的企業(yè)主為了獲得五星好評而不擇手段，這是Yelp明令禁止的。Google+也出臺了相關政策，極力反對通過付費或者用服務換取好評。
獲得評論的正確方法：
獲得評論的正確方法只有一種：為客戶提供盡可能優(yōu)質的服務。
面對現實吧，沒有人會因為你的需要而給你好評，他們給好評僅僅是因為你值得擁有。
以下是一個例子。比方說你在一個派對上，你渴望得到恭維，所以你在著裝和妝容上花費了很多時間和金錢。在派對上你遇到了一些新朋友，閑聊之后，你準備離開，然后你禮貌地詢問，“哦，對了，你能對其他人說點關于我的禮服的好話嗎？”或者“如果你有機會，我希望你跟別人說下我的項鏈和耳環(huán)很配，那樣我會不勝感激。”
很顯然，沒有人會這么做。
好評不是你請求得來的，而是通過努力獲得的。
我知道這和請求在線評論有點不同，但也有一些相似之處?？蛻舻男膽B(tài)是這樣的：交易就是以金錢換取商品或服務。而好評并不是交易的一部分。
最好、最公正、最有說服力的評論都來自被你的糟糕服務嚇跑的消費者。如果你想要避免負面評價，就不要做任何消極的事情。反之，如果你想得到正面的評價，就要盡可能地積極。
結論
如今，在線評論在當地商圈內是一個指標。它們不會消失，事實上，它們正變得更強大，更有影響力。在線評論的積極性或消極性對排名算法和消費者評價都有很大影響。
您的企業(yè)根本無法抵御風暴般的負面評論。唯一的生存機制就是努力工作，提供更好的產品和服務。
做到這一點，五星好評將滾滾而來。
